Beknopte beschrijving casus:
Rotonde heeft klant in begeleiding en geeft aan vanwege psychische klachten niet te kunnen werken. De professionals van de rotonde proberen in contact te komen met de desbetreffende behandelaar maar dit lukt niet. Hierdoor stagneert het traject. Professionals van de rotonde weten niet precies wat de feitelijke klachten/diagnose van de klant is waardoor hij/zij niet kan werken.

Antwoorden van de aanwezigen:
• Toestemmingsverklaring laten invullen door klant.
• Signaal duidelijk maken bij desbetreffende organisatie.
• Brief sturen naar behandelaar met concrete vragen rondom de klant.
• Andere collega (SPV’er) vragen voor ingang.
• MDO organiseren met cliënt erbij en gevraagde expertise uitnodigen.
• Kijken of men aan kan sluiten bij een afspraak die klant heeft met behandelaar. Dan vervolgens afspraken maken.
• Klant zelf verantwoordelijk maken: hij/zij geeft aan iets niet te kunnen vanwege een onderliggend probleem. Vragen aan klant zouden kunnen zijn: “denkt er iemand met jou mee omtrent dit probleem?” “Heb je een behandelaar en zo ja wanneer is de vervolgafspraak?” “Ik zou graag een bevestiging willen van jouw behandelaar over het signaal dat je nu aangeeft”.